中風病人滿意度量表題目編製--住院治療分量表(預選題)

一、目標：中風病人評估於住院期間所接受到的職能治療復健照護。

二、情境：1.可於住院一段時間之後進行評估，以及時藉由個案回饋改善治療品質。
               2.可於出院後一星期內請病人作答，以提供醫療提供者長期改善的方向。

三、施測對象：病人、主要照顧者(下一步題目修改方向)


四、候選題

復健人員態度

1.      治療師對待我的態度親切有禮。

2.      治療師關切我的個人需求。

3.      治療師會與我討論復健課程的選擇。

4.      我認為治療師在協助我復健上已盡了全力。

5.      治療師與我說話的方式使我感到受尊重。

復健人員能力

1.      透過治療師的講解，我能夠清楚了解每項復健課程的內容。

2.      當我在復健治療中有疑問時，治療師以我能夠了解的方式回答我的問題。

3.      透過治療師的說明，我了解藉由復健能夠幫助我恢復到何種程度。

4.      我認為治療師的能力足以處理我的情況。

5.      我信賴我的治療師。

照護及時

1.      當我有復健治療相關的問題時，能夠及時得到治療師的回應。

2.      當我在復健過程中需要幫助時，能夠及時得到治療師的幫助。

3.      我認為治療師在旁引導我進行復健課程的時間足夠。

4.      當我需要自行操作某些儀器時，治療師在旁協助並向我說明使用方式。

資訊提供

1.      治療師清楚向我說明病情狀況。

2.      治療師明確告知我接受復健治療的可能成效為何。

3.      治療師明確告知我器材使用不當會造成的可能危害。

4.      治療師以我能夠了解的方式向我說明各種測驗的結果。

5.      治療師提供我足夠的復健相關知識。

6.      我在住院期間已得到足夠的知識幫助我避免二度中風。

7.      治療師會和我的家人溝通，回答他們的問題。

照護一致性

1.          當我在復健過程中更換治療師時，新的治療師能迅速掌握我的情況。

2.          每一個治療師向我解說病情時的說法都一致。

3.          每一位治療師向我說明器材使用方式時的說法都一致。

4.          每一位治療師向我說明治療預期成效時的說法都一致。

社會心理支持

1.      治療師能夠了解我在復健過程當中的感受。

2.      當我剛走進復健教室時，我不知道要向誰詢問今天的課程。

3.      我在進行復健的過程中感到孤獨。

4.      治療師會提供我心理上的支持。

5.      治療師會鼓勵我完成排定的復健課程。

6.      我對於復健治療的進行感到安全。

治療環境

1.      我認為該醫院使用的復健設備能夠滿足我對於復健治療的需求。

2.      我對於復健的環境感到舒適。

3.      我對於復健環境的清潔感到滿意。

4.      我滿意復健治療的流程規劃。

治療評估(質)

1.          我滿意治療師提供我的復健課程項目。

治療評估(量)

1.      我認為醫院在住院期間給予我足夠的復健課程時數。

出院服務

1.          當我準備出院時，治療師告知我出院後應注意的事項。

2.          我已充分了解出院後的治療計畫。

3.          治療師有告訴我的家人/親友，應如何協助我復原。

4.          透過治療師的講解，我了解出院後回診安排的方式。

5.          透過治療師的說明，我了解如何在家中進行簡易的復健。

6.          我認為我已經準備好可以出院。

*效標預選題

1.          整體來說，我滿意這次住院期間所接受的復健治療。

2.          我對於復健期間的進步程度感到滿意。

3.          我願意推薦這間醫院的復健治療給有此需求的親友。